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Ayuda y preguntas frecuentes sobre Coca-Cola Points
Ayuda y preguntas frecuentes sobre Coca-Cola Points
- 1. ¿Qué es Coca-Cola Happy Points?
- 2. ¿Quién puede participar del programa?
- 3. ¿Cómo puedo participar?
- 4. ¿Qué datos necesito para registrarme?
- 5. ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
- 6. ¿Con qué marcas puedo participar?
- 7. ¿Cómo puedo ganarme los premios?
- 8. Si participo en una subasta y no gano, ¿qué pasa con mis puntos?
- 9. ¿Qué premios puedo ganarme?
- 10. ¿Cómo es la disponibilidad de productos para redimir?
- 11. ¿Cómo recibo mi premio canjeado?
- 12. ¿Puedo cambiar la dirección para el envío de mi premio?
- 13. Si soy menor de edad, ¿cómo reclamo mi premio?
- 14. ¿Cómo acumulo puntos?
- 15. ¿Cuántos puntos me otorga un código?
- 16. ¿Cómo hago para ingresar los códigos?
- 17. ¿Puedo cargar todos los códigos que quiera?
- 18. ¿Qué sucede si me equivoco al ingresar un código?
- 19. ¿Los puntos que acumule tienen vencimiento?
- 20. ¿Cómo puedo conocer mis puntos acumulados?
- 21. ¿Puedo sumar puntos sin haberme registrado?
- 22. ¿Cuánto tardan en acreditarse mis puntos?
- 23. ¿Cómo puedo conocer las novedades del Programa?
- 24. Si tengo alguna duda, ¿cómo me puedo comunicar con Coca-Cola?
- 25. ¿Si no me llega en el tiempo estimado mi premio dónde puedo consultar el estado del mismo?
1. ¿Qué es Coca-Cola Happy Points?
Es el programa de Coca-Cola Servicios de Colombia S.A. - Femsa que recompensa tu preferencia. Consiste en un plan de puntos acumulables que se logran registrando los códigos que encuentras en los productos y empaques participantes de Coca-Cola y así, cuantos más registres, podrás obtener increíbles premios.
2. ¿Quién puede participar del programa?
Todos los residentes en la ciudad de Medellín mayores de 12 años que quieran ganar premios. Ten en cuenta que si tienes entre 12 y 18 años debes contar con la autorización de tus padres, quienes darán el consentimiento a través de la página web.
3. ¿Cómo puedo participar?
Es muy fácil y puedes hacerlo así:
En la parte superior del sitio verás el botón de "Regístrate". Al dar clic ahí, encontrarás dos formas para hacerlo: la primera consiste en registrarte a través de tu cuenta de Facebook y la segunda es a través de una cuenta Coca-Cola. Si no dispones de ninguna de las dos, deberás crear una cuenta ingresando tus datos personales, como prerrequisito es necesario que tengas una cuenta de correo electrónico personal vigente, seas mayor de 12 años y residas en Medellín.
4. ¿Qué datos necesito para registrarme?
En el formulario de registro te pediremos esta información:
- Nombre y apellido
- Sexo
- Fecha de nacimiento
- Documento de identidad
- E-mail
- Teléfono (fijo o móvil)
- Contraseña
- Dirección domicilio
5. ¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña entra a inicio de sesión y das clic en ¿Olvidaste tu contraseña? Nosotros te enviaremos un mail a tu correo electrónico con los pasos que debes seguir para recuperarla.
6. ¿Con qué marcas puedo participar?
Puedes participar con todas las tapas de Coca-Cola de 350 ml, 192 ml, 600ml, 400ml y 10 oz.
7. ¿Cómo puedo ganarme los premios?
Hay muchas formas de ganar:
- Canjeando puntos: ingresando en el catálogo puedes ver todos los premios disponibles y seleccionar el que quieras, una vez le hagas clic aparece un botón para canjear puntos, automáticamente se te restan estos de tu cuenta, por eso deberás tener la cantidad suficiente de puntos que te permitan realizar la redención. Tan pronto canjees tus puntos por el premio, recibirás un e-mail de confirmación junto con las instrucciones para adquirir tu premio. Todos los canjes que hayas realizado los podrás ver ingresando a "Mi cuenta" en la sección "Mis Premios".
- Participando en sorteos: cuando habilitemos un sorteo podrás canjear tus puntos por oportunidades para ganar. Todas tus participaciones y los puntos que uses los podrás ver ingresando a "Mi cuenta" y seleccionando la opción "Mis participaciones".
- Participando en subastas: cuando habilitemos una subasta ganarás si eres el que más puntos oferte. Todas tus participaciones y los puntos que uses los puedes ver ingresando a "Mi cuenta" y seleccionando la opción "Mis participaciones".
8. Si participo en una subasta y no gano, ¿qué pasa con mis puntos?
Mientras que no haya nadie que supere tu oferta en la subasta, tus puntos serán mantenidos, una vez que otro usuario haga una oferta mayor que la tuya, a ti se te devolverán los puntos de manera automática a excepción de los puntos solicitados para entrar en la subasta, los cuales no serán devueltos a tu cuenta, así que podrás volver a ofertar con un monto superior si lo deseas y si la subasta sigue aún vigente.
9. ¿Qué premios puedo ganarme?
Puedes ganar muchas clases de premios en las categorías que tenemos: Música, Deportes, Productos Coca-Cola y eventos, entre otros. Para más información haz clic aquí
10. ¿Cómo es la disponibilidad de productos para redimir?
Al ingresar a la sección de premios encontrarás el catálogo de estos y junto a cada premio verás la cantidad disponible de cada uno. Cada vez que alguien adquiere uno de los premios, la cantidad disponible se modifica automáticamente, así que en el momento en el que se terminan las cantidades disponibles, el premio desaparecerá de la lista.
11. ¿Cómo recibo mi premio canjeado?
Dependerá del premio que solicites, podrías bajarlo a tu computador, recibirlo en tu casa o reclamarlo en el sitio que te indiquemos.
12. ¿Puedo cambiar la dirección para el envío de mi premio?
Sí, debes ingresar a tu cuenta y dar clic en "Editar", ahí podrás modificar tu dirección de correspondencia.
13. Si soy menor de edad, ¿cómo reclamo mi premio?
Recibirás un e-mail de confirmación junto con las instrucciones para adquirir tu premio.
14. ¿Cómo acumulo puntos?
Puedes hacerlo de muchas formas:
- Puntos de Bienvenida: cuando ingreses tu primer código te otorgaremos 300 puntos de bienvenida en tu cuenta.
- Ingresando los códigos que encuentras debajo de las tapas de las marcas y empaques participantes (ver pregunta número 6: "¿Con qué marcas y empaques puedo participar?").
- Invitando amigos: cada vez que invites a un amigo para que se inscriba en el programa, en el momento en el que él ingrese su primer código, tú obtendrás 50 puntos. (Para invitar a tus amigos, ingresa a tu cuenta y haz clic en "Invita a tus amigos".
15. ¿Cuántos puntos me otorga un código?
Cada código que ingreses se transforma en 100 puntos para que los uses como tú quieras. También podrás encontrar puntos sorpresa que tendrán un valor superior, los cuales se acumularán de acuerdo a las condiciones de los puntos sorpresa que te comunicaremos en cada ocasión
16. ¿Cómo hago para ingresar los códigos?
Es muy sencillo ingresar los códigos. Primero inicia sesión con tu cuenta, después digita el código que aparece bajo las tapas de las marcas participantes en la opción "Ingresa tus códigos", de esta manera irás acumulando nuevos puntos.
17. ¿Puedo cargar todos los códigos que quiera?
Puedes cargar hasta 10 códigos por semana para usarlos como tú quieras. Cada semana comienza a las 12:00 a.m. del lunes y termina a las 11:59 p.m. del siguiente domingo.
18. ¿Qué sucede si me equivoco al ingresar un código?
Si ingresas mal un código el sistema no lo aceptará. Si ingresas 5 códigos inválidos en un día no podrás ingresar más por ese día.
19. ¿Los puntos que acumule tienen vencimiento?
Sí, los puntos vencen, una vez ingresados, el 31 de diciembre del siguiente año. Por ejemplo, si ingresaste tus puntos en el 2011, estos caducan el 31 de diciembre de 2012.
20. ¿Cómo puedo conocer mis puntos acumulados?
Para ver tus puntos deberás iniciar sesión y ahí te aparecerán automáticamente en el home, bajo tu nombre de usuario.
21. ¿Puedo sumar puntos sin haberme registrado?
No, para poder sumar puntos primero tienes que ser miembro del programa registrándote a través de la web.
22. ¿Cuánto tardan en acreditarse mis puntos?
Casi instantáneamente, apenas procesamos la petición y te enviamos a tu usuario el mensaje de "Tus puntos son válidos" y los verás reflejados en tu cuenta.
23. ¿Cómo puedo conocer las novedades del Programa?
Ingresando a la página web del Programa, iniciando o no sesión, podrás verlas en "Conexión Coca-Cola".
24. Si tengo alguna duda, ¿cómo me puedo comunicar con Coca-Cola?
Ingresando a la sección "Contáctanos" tienes la opción de enviar un e-mail por tipo de consulta, sugerencia o reclamo, según lo que quieras hacer. éste será respondido en el menor tiempo posible.
25. ¿Si no me llega en el tiempo estimado mi premio dónde puedo consultar el estado del mismo?
Desde el momento en que redimes tu premio, nos toma entre 15 y 30 días calendario hacértelo llegar a tu casa, si despues de este tiempo no lo has recibido puedes escribirnos en la sección de "Contáctanos" y te contestaremos con el estado de entrega de tu premio.